تاريخ السريان: 22 أغسطس 2026
تحترم صيدلية كلير (“صيدلية كلير” أو “نحن” أو “لنا”) خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عندما تزور موقع clearpharmacy.com.kw، أو تنشئ حساباً، أو تقدم طلباً، أو تتواصل معنا، أو تستخدم خدماتنا بطريقة أخرى في الكويت.
1. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الهوية والاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير وعنوان التوصيل.
- معلومات الحساب: تفاصيل تسجيل الدخول وتفضيلات الحساب والعناوين المحفوظة.
- معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة، الكميات، الأسعار، تعليمات التوصيل، سجل الطلبات، المرتجعات، ومواصلات خدمة العملاء.
- معلومات الدفع: طريقة الدفع، وحالة الدفع، ورقم مرجع المعاملة. تتم معالجة بيانات بطاقة الائتمان وكي نت (KNET) من قبل مزود خدمة الدفع المعني، ولا يتم تخزينها بالكامل بواسطة صيدلية كلير.
- معلومات متعلقة بالصحة: المعلومات التي تقدمها طوعاً عند طرح سؤال متعلق بالصيدلية أو تقديم معلومات ضرورية لتنفيذ طلب قانوني. يرجى تقديم المعلومات الضرورية فقط.
- معلومات تقنية عنوان بروتوكول الإنترنت، والمتصفح ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي تم عرضها، والصفحات المُحيلة، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وسجلات الأمان.
- معلومات تسويقية: تفضيلات النشرة الإخبارية والتفاعلات مع الرسائل الترويجية، حيثما ينطبق ذلك.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء حسابك وإدارته.
- لمعالجة الطلبات والتحقق منها وتسليمها وتقديم الدعم لها.
- لمعالجة المدفوعات وعمليات استرداد الأموال وإجراءات التحقق الرامية إلى منع الاحتيال.
- للتواصل بشأن الطلبات والتسليم وتوافر المنتجات وطلبات خدمة العملاء.
- الالتزام بالالتزامات القانونية المتعلقة بالصيدلة، والصحة، وحماية المستهلك، والمحاسبة، وغيرها من الالتزامات القانونية في الكويت.
- لضمان أمن الموقع الإلكتروني وتجربة العملاء والحفاظ عليهما وتحسينهما.
- إرسال الرسائل التسويقية فقط في الحالات المسموح بها، والالتزام بطلبات إلغاء الاشتراك.
3. الأسس القانونية والتشغيلية
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية عند الضرورة لتوفير المنتجات والخدمات المطلوبة، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية، وحماية مصالحنا التجارية والأمنية المشروعة، أو في الحالات التي تكون قد منحتنا فيها موافقتك.
4. المدفوعات
قد تتم معالجة المدفوعات من قِبل مزودي خدمات الدفع الخارجيين الذين يدعمون طرقًا مثل KNET، وبطاقات الدفع، وApple Pay، أو الطرق الأخرى المعروضة عند إتمام عملية الدفع. ويقوم هؤلاء المزودون بمعالجة بيانات الدفع وفقًا لشروط الخصوصية والأمان الخاصة بهم. ولا نتلقى سوى معلومات المعاملة اللازمة لتأكيد طلبك وإدارته.
5. متى نشارك المعلومات
قد نشارك المعلومات فقط بالقدر المعقول والضروري مع شركات معالجة المدفوعات، ومقدمي خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية، ومقدمي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والتكنولوجيا، ومقدمي خدمات التحليلات والأمن، والمستشارين المتخصصين، والسلطات الحكومية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك. ويُتوقع من مقدمي الخدمات استخدام المعلومات فقط لأغراض الخدمة التي يقدمونها لنا وحمايتها بشكل مناسب. ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لأغراض سلة التسوق، وإتمام عملية الدفع، وتسجيل الدخول إلى الحساب، واختيار اللغة، والأمان، ووظائف الموقع. وقد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو التفضيلات لفهم أداء الموقع وتحسينه. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال أدوات الموافقة المتاحة أو إعدادات المتصفح، لكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنع أجزاءً من الموقع من العمل بشكل صحيح.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وإدارة الحسابات، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والصيدلانية والتنظيمية المعمول بها. وتختلف فترات الاحتفاظ بالمعلومات وفقًا لنوع المعلومات والغرض من الاحتفاظ بها.
8. الأمان
نحن نستخدم إجراءات وقائية إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية. لا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ويجب على العملاء حماية كلمات مرورهم وإبلاغنا فورًا في حالة الاشتباه في وجود نشاط غير مصرح به على حساباتهم.
9. خياراتك وحقوقك
يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المعلومات التي يجب علينا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو معاملاتیة. يمكنك تحديث معلومات حسابك المعينة من خلال حسابك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
10. الأطفال
متجرنا الإلكتروني مخصص للبالغين. يجب أن يشرف أحد الوالدين أو الوصي القانوني على المشتريات التي تتم لصالح الطفل. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد مباشرةً من الأطفال دون الحصول على الإذن المناسب.
11. روابط وخدمات الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. وتخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع والخدمات لسياساتها الخاصة، ولا تتحمل «كلير فارماسي» أي مسؤولية عن تلك الممارسات.
12. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. وسيتم نشر السياسة المعدلة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.
١٣. اتصل بنا
لأية أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ «كلير فارماسي» على Info@clearpharmacy.com.kw أو +965 22070022. العنوان: السالمية، المربع 7، الشارع 59، المبنى 2662، برج كوستا، الكويت.